返金ポリシー

原則

drop world の商品はすべてダウンロード形式のデータです。ダウンロードリンクの提供をもって商品の引渡しは完了し、返品はできません。したがって販売は最終的なものとなります。購入手続きの完了をもって、直ちに商品が引き渡されることに同意し、これにより本来適用されうるクーリングオフ期間が終了することをご承諾いただいたものとみなします。

返金に応じる場合

以下のケースについては、ご購入から14日以内にご連絡いただければ全額返金します。

• データが破損している、内容が欠けている、または開けず、当社でも解決できない場合
• 同一の注文に対して重複して請求されている場合
• 商品ページの記載と著しく異なる場合（収録形式が違う、収録点数が大幅に少ない、内容が不足しているなど）
• ダウンロードリンクが届かず、当社からもデータをお届けできない場合

返金に応じられない場合

• ダウンロード後に、気が変わった、あるいは誤って別のセットを購入していた場合
• 商品ページで対応を明示していない形式を、お使いのソフトが開けない場合
• プレビュー画像に表示されているものとは別のスタイル・描き込み量・被写体をご希望の場合

すべての商品ページに、プレビュー画像・正確な収録形式・収録点数を掲載しているのは、まさにご購入前にこの点をご判断いただくためです。ご自身のワークフローに合うかご不安な場合は、ご購入前にお問い合わせください。

返金のご依頼方法

Lemon Squeezy からの確認メールに記載された注文番号、商品名、問題の概要を添えて、お問い合わせページ記載の宛先までメールをお送りください。

2営業日以内にご返信します。返金が承認された場合、Lemon Squeezy を通じて元のお支払い方法へ返金され、通常5〜10営業日で反映されます（金融機関により異なります）。

チャージバックについて

カード会社への異議申立てを行う前に、まず当社へご連絡ください。メールが届かない、ファイルが開けないといった問題のほとんどは、直接ご連絡いただいたほうが早く解決します。