よくある質問
よくある質問
ファイル形式・対応ソフト・ダウンロード・決済について。
ファイルと対応ソフト
- どのソフトで開けますか？
- DWG / DXF は AutoCAD、BricsCAD、Vectorworks、Archicad、Rhino、SketchUp（インポート経由）ほか、これらの形式を読めるすべての CAD で開けます。AI / EPS は Adobe Illustrator と Affinity Designer で開けます。PNG は背景透過のラスター画像で、プレゼン資料などにそのまま使えます。
- DWG のバージョンは何ですか？
- AutoCAD 2013 形式で保存しています。2013 以降のすべてのバージョンで開けます。古いソフトや Autodesk 以外のソフト向けに、同じ図面の DXF を必ず同梱しています。
- 単位は何ですか？
- ミリメートルです。モデル空間で 1:1 作図しています。メートル単位で図面を組んでいる場合は、挿入時に 0.001 倍で縮尺してください。
- レイヤーは分かれていますか？
- はい。輪郭・塗り・ディテールをそれぞれ名前付きのレイヤーに分けているので、セット全体の線の太さや色を一括で変更できます。
- 色や線の太さを変更してもよいですか？
- はい。ご自身のプロジェクトに合わせた加工は、ライセンスで明示的に許可しています。
ご購入とダウンロード
- データはどうやって受け取りますか？
- 決済は Lemon Squeezy 上で行われます。決済が完了した時点で、購入時にご入力いただいたメールアドレス宛にダウンロードリンクが届きます。インストール作業も、drop world でのアカウント作成も不要です。
- メールが届きません。
- まず迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見つからない場合は、ご購入時に使用したメールアドレスを添えてご連絡いただければ、リンクを再送します。
- 後からもう一度ダウンロードできますか？
- はい。確認メール内のダウンロードリンクは引き続き有効です。万一使えなくなった場合は、注文番号を添えてご連絡ください。新しいリンクを発行します。
- 領収書・請求書は発行されますか？
- 販売事業者である Lemon Squeezy が、すべての注文に対して自動的に領収書を発行します。購入手続きの中で会社名やインボイス登録番号を入力すると、領収書に反映されます。
- 利用できる支払い方法は？
- Lemon Squeezy の決済画面を通じて、主要なクレジットカード・デビットカードと PayPal がご利用いただけます。drop world がカード情報を取得・保管することはありません。
- サブスクリプションですか？
- いいえ。すべての商品が買い切りで、継続課金はなく、ライセンスにも期限はありません。
返金とサポート
- 返金はできますか？
- ダウンロード形式のデータという商品の性質上、ダウンロードリンクの提供をもって販売は完了し、原則として返金はできません。ただし、ファイルの破損や使用不能、二重請求、商品説明と著しく異なる場合は例外として対応します。詳細は返金ポリシーをご覧ください。
- ファイルが正しく開けません。
- 商品名と、お使いのソフト名・バージョンを添えてご連絡ください。解決できない場合は返金いたします。